Cercetarea pietei este "procesul de culegere, analizare si prezentare a informatiilor utile despre consumatori" care include mixul de marketing si mediile competitorilor si ale furnizorilor.
Nivelurile Cercetariilor de Piata:
1.Micromediul -organizatiile pot sa depisteze bunuri sau servicii superioare, la preturi mai bune, dintr-o gama mai larga de furnizori mai buni. Exemplu: analiza concurentiilor, furnizorilor si a distribuitorilor.
2.Macromediul - internetul ofera distribuirea rapida a informatiilor asupra tendintelor sociale, datelor economice sau politice, precum si a prevederilor legislative. Aici se regaseste mediul socio-cultural, tehnologic, politic, juridic si natural.
3.Cercetarea clietilor - internetul ofera feedback in timp real, opinii, interese si atitudini prin sondaje online. Se pot rezuma raspunsurile primite si se pot trage concluzii care pot ajuta compania care a facut aceste studii. In acesta etapa se regasesc date demografice, date cu privire la stilul de viata, comportamentul consumatoriilor, studii etc.
4.Mixul de marketing-asigura un cadru util de analiza a unei companii si poate fi folosit in scop de cercetare, pentru a obtine feedback asupra unor produse sau servicii. Aici se gasesc produsul, pretul, locul, promovarea, persoanele, mediul fizic si procesele.
Etape in procesul de cercetare a pietei
1.Definirea cercetarii necesare - care este problema?Ce trebuie sa stim?Care este cauza problemei?Ce informatii avem nevoie pentru rezolvarea problemei?
2.Planificarea-cum se vor colecta datele?Cine va furniza datele?Se pot contacta persoanele respective?
3.Efectuarea cercetarii efective-cum decurge procesul?
4.Analiza si interpretarea-Cat de fiabile sunt datele?Care sunt descoperirile?Sunt clare datele? Sunt corecte datele?
5.Folosirea cercetarii-Ce actiuni se vor lua?
6.Feedback-Ce se va intampla in continuare?